2006-04-08 今日のお仕事 松戸→世田谷 松戸は、以前応対したお客様からのクレーム処理。ええ、菓子折持参です。数日前に電話で話した時にはまだ怒りが治まらない感じだったけど、今日は終始笑顔でした。やっぱり時間空けるのは大切やね。